Comment réussir en devenant vous-même une Marque ?

Moi 2.0

À quoi bon avoir du talent si vous n’êtes pas vu, lu ou entendu ? 
Pour mettre toutes les chances de votre côté, acceptez de les mettre en scène, les faire vivre au quotidien dans vos publications, interventions, etc. 
Je suis heureux de vous présenter les bonnes feuilles de l’ouvrage du « pape du personal branding », selon le New York Times.

Moi 2.0 de Dan Schawbel, et adapté pour la France par Fadhila Brahimi. Éditions Leduc.s, octobre 2011.

La perception est la réalité

Supposons que pendant un barbecue en famille, vous remarquiez un serpent. Votre première réaction serait peut-être de détaler en hurlant, au risque de jeter la panique. Peut-être pour rien : la majorité des serpents sont inoffensifs. Toutefois, la plupart des gens perçoivent viscéralement les serpents comme venimeux, et ils ont donc tendance à prendre la fuite quelle que soit la dangerosité réelle de l’animal. Cet exemple illustre le pouvoir de la perception, qui est un processus intuitif instantané fondé sur des sensations. 
Les entreprises sont en permanence évaluées par la façon dont leurs concurrents, leurs clients et les médias les perçoivent. Si vous travailliez pour Enron au moment où le scandale financier faisait les titres des médias, votre marque personnelle aurait été souillée par la mauvaise conduite de votre entreprise, même si vous n’aviez eu aucune part de responsabilité. 

Les particuliers sont eux-mêmes jugés en fonction de la perception que l’on a d’eux. Par exemple, si vous venez travailler en blue-jean dans un bureau où tout le monde est en costume, on risque de penser que vous ne prenez pas votre travail au sérieux ; si en revanche, vous vous déguisez en « jeune cadre dynamique », on vous jugera positivement. Sur le Web, il en va de même : il est possible d’agir positivement sur les opinions et les perceptions. Par exemple, en personnalisant votre site Internet en fonction de l’image de marque que vous voulez donner, vous pouvez influencer la perception du public. 

Influencer la perception du public

Le rappeur MC Hammer, surtout connu par son morceau U Can’t Touch This, est un pionnier de la façon dont les gens célèbres doivent gérer leur image de marque en ligne ; il affirme qu’aujourd’hui, la perception est plus forte que la réalité. Pourquoi ? Parce que la totalité des médias sont aspirés par Internet : on juge les autres sur la seule base de la première impression obtenue sur le Web. De même, on ne va plus jamais à un rendez-vous pour rencontrer un(e) inconnu(e) : si l’on connaît son nom, on va sur Facebook et on décide, d’après sa photo et la façon dont il (ou elle) se comporte en ligne, si l’on ira ou non à ce rendez-vous. La plupart du temps, on se fait une idée définitive sans même rencontrer la personne en chair et en os : les impressions en ligne ont donc une puissance déterminante. 

Comment vous perçoit-on en ligne ? Les premières impressions sur Internet ont beaucoup changé depuis quelques années à cause des médias sociaux. Les gens peuvent apprendre des tas de choses sur vous par une simple recherche sur Google ou sur les réseaux sociaux comme Facebook ; ils peuvent également cliquer sur le lien d’un tweet et lire votre blog. Comme il existe à présent de nombreux chemins d’accès à votre marque, vous devez vous montrer cohérent et gérer votre marque en conséquence ; faute de quoi, votre première impression en ligne ne sera pas bonne.

Réfléchissez au pouvoir de la perception : si vous êtes mécontent d’un produit ou d’un service, vous blâmez son entreprise, n’est-ce pas ? Chaque vendeur de produit, chaque fournisseur de services représente l’image de marque de son entreprise ; par conséquent, si l’employé a une image de marque médiocre, son entreprise en subit la conséquence. Bref, à bien des égards, l’employé est la marque. 

Et vous, êtes - vous votre meilleure marque ? 

Je vous propose d'y réfléchir, la suite de ces meilleurs extraits de Moi 2.0 demain, ou dans quelques jours pour bien vous laisser le temps de "cogiter" !